Chính sách

Phương thức vận chuyển

Chính sách giao hàng dành cho hàng giao từ nước ngoài

- Tổ chức Y tế thế giới WHO đã chính thức có câu trả lời cho vấn đề này. Theo đó, đại diện tổ chức cho biết người dân có thể yên tâm khi mua hàng ship từ Trung Quốc bởi chắc chắn virus corona sẽ không thể lây theo cách này. Nguyên nhân bởi virus corona không thể tồn tại một thời gian dài trong bưu phẩm hoặc là hàng hóa.

- Virus corona nằm trong dịch tiết của người bệnh dính lên trên các bề mặt món hàng có thể tồn tại trong bao lâu tùy thuộc vào môi trường và số lần người bệnh ho ra nhiều hay ít.

- Ở môi trường nhiệt độ cao, thoáng, thông khí thì khả năng tồn tại của virus rất thấp bởi môi trường thoáng khí sẽ cuốn theo cả virus ra bên ngoài, khó bám lại các bề mặt món hàng. Mặt khác, virus muốn bám lại trên bề mặt thì người bệnh phải ho trực tiếp lên vật thể đó.

--> Vì vậy, trong quá trình vận chuyển hàng hóa, virus khó mà bám lại được trên bề mặt món hàng đến khi người nhận nhận hàng. Tức người nhận hàng thường không có nguy cơ phải tiếp xúc với virus corona. Từ kinh nghiệm đối phó với các chủng virus corona trước đó cho thấy virus không tồn tại lâu trên đồ vật như phong bao thư tín hoặc hàng chuyển phát.

Chính sách giao đối với hàng từ nước ngoài.

Marsshop care

3 ngày trước
Đã cập nhật

Theo dõi

1. Định nghĩa:
Hàng quốc tế là những sản phẩm được cung cấp qua biên giới bởi các Nhà Bán Hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam (Nhà bán hàng hoặc một Sàn TMĐT khác):

Hàng quốc tế được hiểu là hàng hoá mua về phục vụ nhu cầu cá nhân, marsshop là đơn vị trung gian giữa nhà bán hàng và khách hàng.
Khách hàng có thể nhận diện sản phẩm mua trực tiếp từ nước ngoài bằng dòng chữ bên dưới "Hàng quốc tế".

2. Đối tượng áp dụng:

Khách hàng mua hàng hóa từ nhà bán hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam trên trang thương mại điện tử: www.marsshop.com.vn.

3. Chính sách đặt hàng và giao hàng:
a. Chính sách đặt hàng:

Khách hàng sau khi đặt hàng và thanh toán trả trước thành công đối với các sản phẩm có biểu tượng “Hàng giao từ nước ngoài” và logo marsshop Global sẽ không được phép hủy đơn hàng vì bất cứ lý do gì.
Đối với các đơn hàng trị giá dưới 400.000 VND áp dụng hình thức thanh toán COD (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng) của nhà bán hàng Joybuy Channel, khách hàng được phép hủy vì lý do không còn nhu cầu.
Giá bán sản phẩm đã bao gồm các phí, thuế phát sinh trong quá trình vận chuyển thông quan về Việt Nam và chưa bao gồm phí vận chuyển chặng cuối giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Phí vận chuyển giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng chung của marsshop đối với khách hàng đặt hàng.
Hình thức thanh toán:

+ Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (tuỳ thuộc một số loại sản phẩm có thể hỗ trợ hình thức thanh toán này).
+ Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB.
+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking;
+ Thanh toán bằng Ví điện tử Momo/ ZaloPay.
+ marsshop xu.

Khách hàng đặt đơn hàng không đặt quá 10kg trên mỗi đơn hàng do việc thông quan có thể không thành công.
Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ xuất hóa đơn với các sản phẩm giao từ nước ngoài.

b. Chính sách giao hàng:

Thời gian giao hàng: Từ 8 (tám) đến 15 (mười lăm) ngày tùy theo quốc gia giao hàng, điều kiện địa lý, vận chuyển và được ước tính trong thông tin đơn hàng cho Khách hàng.
Cam kết giao hàng: Tiki chỉ cam kết ước tính thời gian giao hàng, thời gian giao hàng thực tế có thể chênh lệch tùy thuộc vào hàng hóa, điều kiện nhập khẩu, các yếu tố địa lý, thời tiết tại các quốc gia khác nhau.
Trong trường hợp quá 15 (mười lăm) ngày kể từ thời gian giao hàng dự kiến, nếu marsshop chưa thể thực hiện giao hàng cho khách hàng thì marsshop sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho khách hàng, trừ các trường hợp thuộc sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, lũ lụt, tranh chấp thương mại, lãnh công, thiếu thốn về nguyên vật liệu, …
marsshop rất tiếc chưa hỗ trợ thay đổi địa chỉ với các đơn hàng giao từ nước ngoài đã đặt thành công.
Đối với trường hợp đơn hàng giao hàng không thành công, marsshop hỗ trợ giao hàng tối đa 03 (ba) lần. Sau đó hàng sẽ được giữ tại kho marsshop trong vòng 14 (mười bốn) ngày, trong thời gian này, marsshop sẽ cố gắng giao lại đơn hàng tuy nhiên không cam kết về vấn đề này. Tùy theo tình hình vận chuyển, đơn hàng vẫn có thể sẽ không được giao lại theo yêu cầu của quý khách. Quá thời hạn trên, nếu quý khách không liên hệ Tiki để nhận hàng hóa, mặc nhiên quý khách đã từ chối nhận hàng hóa. Trong trường hợp này, marsshop được toàn quyền xử lý với hàng hóa không có người nhận.