Chính sách

Quy chế - Marsshop.com.vn

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.MARSSHOP.VN

Marsshop.vn là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán trực tuyến của thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tạo gian hàng.

Marsshop.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau hoặc có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.

Sứ mệnh mà Marsshop.vn hướng tới là sẽ trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử Marsshop.vn do CÔNG TY TNHH MUA BÁN TRỰC TUYẾN MARSSHOP (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Marsshop.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Marsshop.vn và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu, buôn bán sản phẩm được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Marsshop.vn.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Marsshop.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Marsshop.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Marsshop.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn.

Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thƣơng mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn do CÔNG TY TNHH MUA BÁN TRỰC TUYẾN MARSSHOP phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.Marsshop.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn”)

Định nghĩa chung:

Ngƣời bán (Nhà cung cấp, đối tác): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Marsshop.vn bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng giới thiệu sản phẩm, giới thiệu về công ty, Đăng bán sản phẩm, thực hiện cung ứng dịch vụ.

Ngƣời mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Marsshop.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua.

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Marsshop.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Marsshop.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn.
Khi bạn đăng ký là thành viên của Marsshop.vn, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Marsshop.vn.

Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đăng ký và Đăng nhập tài khoản trên Sàn giao dịch Marsshop.vn;

Bước 2: Vào trang chủ website tiến hành tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà người bán mà người mua đang quan tâm. Người mua có thể sử dụng công cụ tìm kiếm nhanh hoặc kiếm theo danh mục sản phẩm được hiển thị trên website;

Bước 3: Chọn sản phẩm và xem thông tin mô tả chi tiết của sản phẩm. Tham khảo thông tin về giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khả o mặt hàng tương tự của những người bán khác trên Sàn giao dịch Marsshop.vn để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

Bước 4: Chọn “ Thêm vào giỏ hàng” nếu người mua còn muốn mua thêm sản phẩm khác hoặc chọn “ Mua ngay” để đi đến bước tiếp theo;

Bước 5: Người mua kiểm tra lại thông tin đơn hàng, chọn phương thức thanh toán và xác thực thông tin nhận hàng trước khi hoàn tất quá trình đặt mua sản phẩm bằng nút “Đặt hàng” để gửi thông tin đơn hàng đến người bán.

Bước 6: Nhận thông tin xác thực và mã đơn hàng đã đặt thành công qua email và chờ người bán liên hệ xác nhận giao hàng đã đặt.

Đơn hàng của người mua sẽ được chuyển đến người bán (Người bán xác thực đơn hàng và chuẩn bị đóng gói sản phẩm để giao đến cho người mua).

1. Quy trình dành cho người bán hàng
1. 1. Quy định về bài viết/ thông tin trên Sàn:

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.

Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản ( MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ 10.

Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, gif hoặc có thể chụp trực tiếp liên quan đến dịch vụ cung cấp.

1. 1. Quy trình đăng sản phẩm/ dịch vụ lên gian hàng

Thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu bán hàng hóa của mình lên sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn bằng cách tạo gian hàng. Thương nhân, tổ chức, các nhân phải gửi yêu cầu

và có trách nhiệm cung cấp thông tin về doanh nghiệp, cá nhân đến ban quản trị Marsshop.vn bằng cách liên hệ với Marsshop.vn theo địa chỉ: 249/83, khu 8, phường Phú Hòa, Lê Hồng Phong, Thủ Dầu Một, Bình Dương - Hotline: 19003483 - Email: marsshop88@gmail.com. Sau khi xét duyệt thông tin xin tạo gian hàng Marsshop.vn đề xuất ký hợp đồng đối tác cho phép nhà cung cấp tạo gian hàng để quảng bá, cung ứng sản phẩm/ dịch vụ qua sàn Marsshop.vn.

Marsshop.vn sau khi xác minh các thông tin đầy đủ và hợp lệ cấp cho đối tác một tài khoản quản trị gian hàng, với tài khoản này đối tác có thể sử dụng để quản trị thông tin gian hàng, tạo cửa hàng, đăng sản phẩm, đăng khuyến mãi, quản lý đơn hàng/ doanh thu.

Để đưa sản phẩm cần bán lên Sàn Marsshop.vn, người bán cần thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Người bán đăng nhập tài khoản được cấp trên website để vào giao diện quản trị gian hàng dành cho đối tác;

Bước 2: Chọn mục “Quản lý sản phẩm” rồi chọn chọn “ Đăng sản phẩm” để thực hiện nhập liệu nội dung sản phẩm cần bán;

Bước 3: Điền thông tin sản phẩm theo mẫu mặc định chụng. Sau khi điền thông tin mô tả chi tiết sản phẩm theo mẫu (giá cả, xuất xứ, chất liệu,…) xong chọn “ Đăng” để gửi thông tin đến ban quản trị chờ xét duyệt để được hiển thị thông tin lên gian hàng của mình;

Lưu ý: Vui lòng đính kèm hình ảnh giấy chứng nhận, công bố sản phẩm, giấy xác nhận nội dung quảng cáo tại đây. Đối vối danh mục THỰC PHẨM CHỨC NĂNG, ĐỒ ĂN UỐNG, THỰC PHẨM BỔ SUNG DINH DƯỠNG... các loại

"Vui lòng điền đầy đủ thông tin công dụng của sản phẩm + chính sách giao hàng + chính sách đổi trả + chính sách bảo hành của sản phẩm bạn kinh doanh tại mục này

Sau đó, bộ phận duyệt tin của Sàn giao dịch Marsshop.vn sẽ duyệt tin đăng của bạn và

cho hiển thị lên Sàn giao dịch TMĐT Marsshop.vn .

Nếu nội dung đăng hợp lệ (không vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch Marsshop.vn), tin đăng sẽ được kích hoạt đồng thời ban quản trị sẽ thông báo đến người đăng tin bằng email việc tin đăng được kích hoạt.

3. Chính sách giao nhận vận chuyển

Sau khi Marsshop.vn xác nhận đơn hàng mà Người mua đã đặt hoàn tất, hệ thống Marsshop.vn sẽ chuyển đơn hàng đó đến người bán. Người bán sẽ liên hệ xác nhận với khách hàng trước khi giao (sms/email/ điện thoại) và chuẩn bị đóng gói sản phẩm theo đơn đặt hàng rồi tiến hành vận chuyển.

Về việc vận chuyển hàng hóa Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua khi người bán liên hệ xác nhận, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.

Về phí vận chuyển sẽ do đối tác người bán quyết định. Người báncó trách nhiệm thông báo rõ phí này cho khách hàng trước để khách hàng xác nhận cùng đơn hàng trước khi chốt đơn đóng gói.

Marsshop.vn không phải là đơn vị vận chuyển và cũng không tham gia vào quá trình vận chuyển nên sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa của đối tác đến khách hàng.Marsshop.vn sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin trong khả năng thông tin mà mình thu thập được để hỗ trợ cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

4. Chính sách bảo trì, bảo hành

Khi tiến hành giao dịch người mua cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán. Thông tin bảo hành nếu có sẽ được ghi trong phiếu/tem/ mã bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc sản phẩm bảo hành điện tử thông qua số điện thoại, nếu người mua có nhu cầu bảo hàng sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hoặc các trung tâm bảo hành sản phẩm có trên phiếu bảo hành.

Marsshop.vn khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Marsshop.vn sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Marsshop.vn chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán.

Người bán/ Nhà cung cấp cùng với các trung tâm bảo hành sản phẩm của mình có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết bảo hành sản phẩm. Mọi thông tin của người bán/nhà cung cấp được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu người mua gặp khó khăn, vấn đề trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, hoặc liên hệ với người bán/ nhà cung cấp để yêu cầu hỗ trợ bảo hành có thể gửi khiếu nại vào hòm mail marsshop88@gmail.com hoặc liên hệ hotline 19003483 để gặp bộ phận Chăm sóc khách hàng của Marsshop.vn để được hỗ trợ thông tin, người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành. Marsshop.vn sẽ xác thực lại thông tin phản ánh của khách hàng và yêu cầu người bán làm rõ, nếu đúng thực lỗi thuộc về nhà cung cấp Marsshop.vn sẽ yêu cầu người bán thực hiện nghĩa vụ đã cam kết cho người mua qua sàn Marsshop.vn, nếu người bán tái phạm nhiều lần Marsshop.vn sẽ chấm dứt hợp tác kinh doanh với chủ gian hàng đó nhằm đảm bảo uy tín cho sàn và quyền lợi của người tiêu dùng về sau.

5. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Marsshop.vn không phải là người sản phẩm/ dịch vụ nên việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách riêng của từng người bán

Marsshop.vn yêu cầu người bán khi đăng bán sản phẩm/ dịch vụ phải đưa đầy đủ thông

tin về chính sách đổi trả hàng hóa

Marsshop.vn khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng.

Marsshop.vn sẽ hỗ trợ người mua trong khả năng cho phép về việc đổi trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

Quy định chung về việc đổi trả/ hoàn phí trên sàn

Những trƣờng hợp khách hàng đƣợc quyền đổi trả:

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng;
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.);
Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại), kích cỡ không phù hợp (đối với sản phẩm thời trang);
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng;
Sản phẩm quá hạn giao hàng quy định hoặc quá lâu/ trễ so với thời hạn mà người bán đã xác nhận đối với khách hàng.

Điều kiện để đổi trả hàng

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng , sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có), còn nguyên tem mạc.
Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc yêu cầu đổi/trả hàng. Thông thường trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đối tác không có quy định khác;
Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp;
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả theo quy định của người bán.

Quy định hoàn trả lại tiền cho khách hàng:

Khi hàng hóa, dịch vụ bị lỗi không sử dụng được nếu không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không đồng ý sản phẩm thay thế người bán có trách nhiệm tiến hành hoàn trả lại số tiền khách hàng đã thanh toán khi mua sản phẩm kèm phí vận chuyển nếu khách hàng đã thanh toán chuyển khoản trước.

Người bán nên cập nhật thông tin thông báo đến cho khách bằng email hoặc SMS khi thủ tục hoàn tiền được tiến hành. Tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được tiền trong tài khoản của mình sau những khoảng thời gian khác nhau.

*Lưu ý: Tiền hoàn trả không bao gồm mã giảm giá.

6. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Marsshop.vn và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Marsshop.vn.

Khi phát sinh tranh chấp, Marsshop.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Marsshop.vn và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: marsshop88@gmail.com hoặc gọi đến số Hotline: 19003483
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Marsshop.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Marsshop.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
Bước 3: Marsshop.vn yêu cầu người mua và người bán phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, hàng hóa.
Bước 4: Marsshop.vn làm trọng tài phân xử các vấn đề liên quan đến giao dịch nếu một trong hai bên có yêu cầu.
Bước 5: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Marsshop.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH MUA BÁN TRỰC TUYẾN MARSSHOP

Trụ sở chính: 249/83, khu 8, phường Phú Hòa, Lê Hồng Phong, Thủ Dầu Một, Bình Dương.

Hotline: 19003483

Email: marsshop88@gmail.com

Thời gian tiếp nhận và xử lý phản ánh là 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Công ty nhận được phản ánh từ phía người dùng.

Marsshop.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên bán sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người bán, người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Marsshop.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và người bán nếu được người mua hoặc người bán (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người bán, người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Marsshop.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Marsshop.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp

luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Marsshop.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người bán đó trên Marsshop.vn đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

Quy trình thanh toán
1. Quy trình thanh toán giữa người mua và người bán
  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Là hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng hay còn gọi là thu tiền khi giao hàng - tức là người mua hàng sẽ thanh toán tiền đơn hàng cho người giao hàng sau khi nhận được hàng hóa của mình, sau đó đơn vị vận chuyển sẽ chuyển lại tiền thu hộ cho người gửi hàng.

Quy trình thực hiện:

+ Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

+ Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

+ Người bán xác nhận thông tin đặt hàng của người mua;

+ Người bán chuyển hàng;

+ Người mua nhận hàng và thanh toán tại địa điểm giao hàng.

1. 1. Thanh toán chuyển khoản

Với hình thức này tài khoản nhận tiền sẽ là tài khoản của chủ sàn. Marsshop.vn sẽ trực tiếp nhận và thông báo đến người bán thông qua thời gian đối soát doanh thu của cả hai;

Quy trình thực hiện:

+ Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên Marsshop.vn

+ Người mua chọn hình thức thanh toán chuyển khoản với nội dung được hướng dẫn như phần ghi chú;

+ Người mua thanh toán chuyển khoản và chờ người bán xác nhận đơn hàng;\

+ Người mua nhận hàng và khiếu nại nếu có.

Dự kiến trong thời gian sắp tới sau khi hoàn tất thủ tục xin cấp phép với Bộ Công Thương, Marsshop.vn sẽ liên hệ với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian để tích hợp thêm hình thực thanh toán trực tuyến nhằm mang lại tiện ích, trãi nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng.

1. Quy trình thanh toán giữa Người bán và Ban quản lý Marsshop.vn

Marsshop.vn thu phí % dựa trên đơn hàng. Tùy và ngành hàng, vị trí gian hàng hoặc tùy vào thỏa thuận giữa Marsshop.vn và Nhà cung cấp/ Người bán mà mức % hoa hồng dựa trên đơn hàng cũng khác nhau, giao động trong khoản 5 – 15%.

Ngoài ra Marsshop.vn còn thu phí dịch vụ quảng cáo đối với nhà cung cấp có nhu cầu treo banner, hình ảnh trên Sàn ở những vị trí đặc biệt, phí dịch vụ tùy vào vị trí và thời gian của nhà cung cấp, phí nào sẽ được gửi cho nhà cung cấp duyệt trước khi ký kết hợp đồng.

Về việc thu phí chiết khấu % trên đơn hàng để có cơ sở thực hiện việc thanh toán các bên sẽ tiến hành đối soát doanh thu các giao dịch phát sinh qua sàn và thanh toán được thực hiện theo quy trình dư kiến các bước sau đây:

Bước 1: Gửi bảng kê doanh thu và danh sách giao dịch

Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc đầu tiên mỗi tháng, Marsshop.vn sẽ gửi email cho Đối tác bảng kê tổng hợp doanh thu và danh sách các giao dịch phát sinh từ ngày 01 đến ngày cuối cùng của tháng tháng trước, kèm theo các dịch vụ kèm theo khác (nếu có) được quy định trong hợp đồng dịch vụ hợp tác.

Bước 2: Đối chiếu, xác nhận

Trong thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Marsshop.vn gửi email, Đối tác thực hiện đối chiếu và xác nhận về bảng kê đính kèm.

Quá thời hạn trên mà Marsshop.vn chưa nhận được phản hồi từ đối tác, đồng nghĩa với việc Các Bên mặc nhiên đồng ý rằng đối tác đã chấp thuận với số liệu do Marsshop.vn cung cấp là chính xác.

Đối tác tiến hành đối chiếu bảng kê từ Marsshop.vn với danh sách đơn hàng mà mình đã xử lý ở mục “ Đơn hàng bán” trong “ Quản lý đơn hàng “ thuộc tài khoản quản trị gian hàng

Bước 3: Xuất hóa đơn và cấn trừ

Marsshop.vn sẽ xuất hóa đơn và cấn trừ Phí Dịch vụ mà Marsshop.vn sẽ được nhận vào Doanh thu hoàn lại mà Người Dùng đã thanh toán cho Thương Nhân thông qua tài khoản Marsshop.vn.

Bước 4: Thanh toán giá trị chênh lệch:

Trường hợp phát sinh chênh lệch sau khi cấn trừ:

Trường hợp Phí Dịch vụ thấp hơn Doanh thu hoàn lại thì Marsshop.vn sẽ thanh toán phần chênh lệch cho Thương Nhân không muộn hơn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ thời điểm cấn trừ tại Bước 3.
Trường hợp Phí Dịch vụ cao hơn Doanh thu hoàn lại thì Thương Nhân phải thanh toán phần chênh lệch cho Marsshop.vn không muộn hơn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ thời điểm cấn trừ tại Bước 3.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Marsshop.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Marsshop.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Trong trường hợp người mua liên hệ trực tiếp với người bán và không sử dụng giao nhận của Marsshop.vn thì người mua phản cân nhắc cẩn việc giao tiền trước cho người bán.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Tải ngay link quy chế của Marsshop để tham khảo: QUY CHẾ TẠI MARSSHOP.COM.VN