Chính sách

Đổi trả trong vòng 30 ngày

ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 30 NGÀY

Miễn phí gửi hàng thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.

CẬP NHẬT THÔNG TIN
Cập nhật liên tục từng giai đoạn xử lý qua email.

BƯỚC ĐỔI TRẢ CỰC KÌ ĐƠN GIẢN

ĐĂNG KÍ ĐỔI TRẢ
Liện hệ MARSSHOP Care qua hotline 0387004765 hoặc Truy cập MARSSHOP.COM.VN để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.

NHẬN TIN NHẮN XÁC NHẬN
Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng kí đổi/trả thành công.

MIỄN PHÍ GỬI HÀNG VỀ MARSSHOP
Mang sản phẩm đến bưu điện và quý khách sẽ được miễn phí gửi hàng về MARSSHOP trên 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ

	KỂ TỪ KHI MARSSHOP.COM.VN GIAO HÀNG THÀNH CÔNG	SẢN PHẨM LỖI (do nhà cung cấp)	*SẢN PHẨM KHÔNG LỖI ^()**	SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Đối với các ngành hàng: Điện Tử: Điện Thoại - Máy Tính Bảng, Điện Lạnh, Tivi, Máy ảnh - Máy quay phim, Laptop	7 ngày đầu tiên	Đổi mới Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi/trả	Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
	8 - 30 ngày	Bảo hành
	30 ngày trở đi	Bảo hành
Điện gia dụng Phụ kiện, linh kiện điện tử.	7 ngày đầu tiên	Đổi mới Trả không thu phí	Trả không thu phí	Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
	8 - 30 ngày	Bảo hành	Trả không thu phí
	30 ngày trở đi	Bảo hành	Không hỗ trợ đổi/trả
Xe máy, Xe máy điện	Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả
Voucher/ E-voucher dịch vụ	7 ngày đầu tiên	Đổi mới Trả không thu phí	Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả
	8 - 30 ngày	Đổi mới Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi / trả	Không hỗ trợ đổi trả
	30 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả
Đối với các ngành hàng còn lại	7 ngày đầu tiên	Đổi mới Trả không thu phí	Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả
	8 - 30 ngày	Đổi mới Trả không thu phí	Trả không thu phí
	30 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

DANH MỤC	SẢN PHẨM
Điện thoại - Máy tính bảng - Laptop	Điện thoại, máy tính bảng, laptop
Thiết bị số - Phụ kiện số - Thiết bị IT	Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,....
Máy ảnh - Máy quay phim	Tất cả sản phẩm trong danh mục https://tiki.vn/may-anh
Tivi	Tất cả sản phẩm Tivi
Điện lạnh	Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh - máy điều hòa, máy nước nóng, máy sấy quần áo, máy rửa chén, tủ đông - tủ mát, tủ ướp rượu
Thời trang	- Đồ lót, đồ bơi, đồ ngủ, đồ bộ, trang sức - Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans - Thương hiệu đồng hồ của một số nhà bán: - Nhà bán Đồng Hồ Tân Tân: BULOVA, CARAVELLE, Citizen, CITIZEN (Japan), Movado, Tissot. - Nhà bán Nguyên Vạn Lộc (Nguyen Van Loc): Adriatica, ANNE KLEIN, Armitron, Jazma, LACOSTE, Obaku, Sonata, STORM, Titan, TOMMY HILFIGER. - Hàng thời trang thuộc nhãn hiệu Mango
Thể thao - Dã ngoại	Sản phẩm giày thuộc nhãn hiệu Nike.
Làm đẹp - Sức khỏe	Nước hoa
Sản phẩm cho mẹ & bé	Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé Đồ lót, đồ bơi của bé
Sách	Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ Băng đĩa CD/DVD Sách điện tử (ebook)
Xe Máy, Ô tô, Xe Đạp	Xe máy, xe máy điện, xe đạp điện, xe đạp.

DANH MỤC HẠN CHẾ ĐỔI TRẢ
MARSSHOP rất tiếc sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.
Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: Xem thêm tại đây
Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ ) , quý khách vui lòng liên hệ với MARSSHOP Care trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.