ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 30 NGÀY
Chi tiết áp dụng
GỬI HÀNG MIỄN PHÍ
Miễn phí gửi hàng thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
CẬP NHẬT THÔNG TIN
Cập nhật liên tục từng giai đoạn xử lý qua email.
BƯỚC ĐỔI TRẢ CỰC KÌ ĐƠN GIẢN
ĐĂNG KÍ ĐỔI TRẢ
Liện hệ MARSSHOP Care qua hotline 0387004765 hoặc Truy cập MARSSHOP.COM.VN để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.
NHẬN TIN NHẮN XÁC NHẬN
Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng kí đổi/trả thành công.
MIỄN PHÍ GỬI HÀNG VỀ MARSSHOP
Mang sản phẩm đến bưu điện và quý khách sẽ được miễn phí gửi hàng về MARSSHOP trên 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ
|
|
KỂ TỪ KHI MARSSHOP.COM.VN |
SẢN PHẨM LỖI |
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) |
SẢN PHẨM LỖI |
|
Đối với các ngành hàng: |
7 ngày đầu tiên |
Đổi mới |
Không hỗ trợ đổi/trả |
Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp |
|
8 - 30 ngày |
Bảo hành |
|||
|
30 ngày trở đi |
Bảo hành |
|||
|
Điện gia dụng |
7 ngày đầu tiên |
Đổi mới |
Trả không thu phí |
Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp |
|
8 - 30 ngày |
Bảo hành |
|||
|
30 ngày trở đi |
Bảo hành |
Không hỗ trợ đổi/trả |
||
|
Xe máy, Xe máy điện |
Chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả |
|||
|
Voucher/ E-voucher dịch vụ |
7 ngày đầu tiên |
Đổi mới |
Trả không thu phí |
Không hỗ trợ đổi trả |
|
8 - 30 ngày |
Không hỗ trợ đổi / trả |
|||
|
30 ngày trở đi |
Không hỗ trợ đổi trả |
|||
|
Đối với các ngành hàng còn lại |
7 ngày đầu tiên |
Đổi mới |
Trả không thu phí |
Không hỗ trợ đổi trả |
|
8 - 30 ngày |
||||
|
30 ngày trở đi |
Không hỗ trợ đổi trả |
|||
|
DANH MỤC |
SẢN PHẨM |
|
Điện thoại - Máy tính bảng - Laptop |
Điện thoại, máy tính bảng, laptop |
|
Thiết bị số - Phụ kiện số - Thiết bị IT |
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,.... |
|
Máy ảnh - Máy quay phim |
Tất cả sản phẩm trong danh mục https://tiki.vn/may-anh |
|
Tivi |
Tất cả sản phẩm Tivi |
|
Điện lạnh |
Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh - máy điều hòa, máy nước nóng, máy sấy quần áo, máy rửa chén, tủ đông - tủ mát, tủ ướp rượu |
|
Thời trang |
- Đồ lót, đồ bơi, đồ ngủ, đồ bộ, trang sức |
|
Thể thao - Dã ngoại |
Sản phẩm giày thuộc nhãn hiệu Nike. |
|
Làm đẹp - Sức khỏe |
Nước hoa |
|
Sản phẩm cho mẹ & bé |
Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé |
|
Sách |
Báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ |
|
Xe Máy, Ô tô, Xe Đạp |
Xe máy, xe máy điện, xe đạp điện, xe đạp. |
DANH MỤC HẠN CHẾ ĐỔI TRẢ
MARSSHOP rất tiếc sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:
(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.
Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: Xem thêm tại đây
Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ ) , quý khách vui lòng liên hệ với MARSSHOP Care trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.